国内商业银行渠道整合模式与策略

商业银行作为一种提供金融产品和服务的商业性机构，其产品和服务的提供、业务的经营与管理是借助各种渠道实现的。在很大程度上，渠道的多寡、完善程度以及运营效率，体现了一家银行的市场竞争力，渠道建设能力及其运营能力构成商业银行核心竞争力的重要内容。目前，国内商业银行的渠道大致包括物理网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等，它们相互依赖，相互补充，共同为客户提供金融服务。但是，由于这些渠道是在不同时期以独立的、无统一标准的方式陆续建设而成，渠道间缺乏横向业务逻辑的复用，