口碑营销的5T法则

如果有一件事情是人最愿意干的，那一定是相互之间的口耳交流。语言是人与动物最大的区别。一定程度上，很多生意都基于人爱说话这一事实。有人到咖啡馆，可能是要买杯咖啡发发呆，但更多的人是要与别人谈点什么，咖啡只是方便谈话的道具而已。谈论的话题可以千奇百怪、海阔天空，但只要人活着，就要不停地说点什么。然而，如何让人们有兴趣谈论自己的企业、品牌、产品、服务，却不是件轻而易举的事情。它是时下流行的学问——口碑营销学要回答的问题。