“旅游心理学项目课程”课堂教学实践研究

《旅游心理学》是酒店服务与管理专业的一门必修课程。本课程的主要任务是培养学生良好的旅游服务从业心理素质，培养学生分析判断旅游者心理的基本能力，培养学生与旅游者进行接待沟通的良好技巧。在《旅游心理学》教学中实施项目教学法，能使学生更容易理解心理学的基本概念、常识、基本原理和规律；从实际出发，将服务心理学的知识渗透到服务素质中，进一步提高服务的能力。