数字时代高校图书馆人性化服务品质的提升

围绕人性化服务这个中心，从定义、理念、实践、环境、内容、宗旨、竞争等七个方面阐述了如何提升高校图书馆服务品质，贯彻“读者第一，服务至上”的理念，并提出高校图书馆人性化服务宗旨和服务“三要素”。