金融服务质量实证分析——以宁波市为例

金融服务业作为宁波市现代服务业中的支柱产业，当前已基本具备为借贷双方提供金融中介服务，为各市场主体分散和管理风险提供市场环境和条件，为整体经济配置资本资源并为周内和国际的商业运作提供必要的技术支持等功能。宁波市金融服务虽然具备一定的竞争能力．但在体制、监管等方面的差距还很大．尤其是服务质量的落后导致金融企业一系列发展相对滞后，缺乏竞争市场份额的能力。因此，宁波金融服务业应借鉴国内外金融服务业服务质量的管理方式和监管方式等，与本地情况相结合，从服务产品、服务市场、服务方式、服务环境等方面寻求提高自己服务质量的突破口．从而提高企业在市场中的竞争力。