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企业竞争的新热点——服务
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摘要
企业竞争的新热点——服务●王玉华肖玉青“为人民服务”,一句我们再熟悉不过的口号。为顾客提供尽善尽美的服务,则是市场经济下每一个成功企业的信条。美国一个著名学者曾断言:“未来的竞争关键不在于企业能生产什么样的产品,而在于能提供什么样的服务。”微软公司总...
作者
王玉华
肖玉青
出处
《经济师》
1998年第6期53-53,共1页
关键词
企业竞争
服务质量
企业管理
分类号
F279.23 [经济管理—企业管理]
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经济师
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