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IBM:CRM一体化助推电信运营新格局
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摘要
CRM已成为构建以客户为导向的营销服务体系的基石,它不仅具备渠道协同化运营能力、销售服务一体化能力,还拥有精准化运营的能力。
作者
张鹏
机构地区
本刊记者
出处
《通信世界》
2009年第24期14-14,共1页
Communications World
关键词
电信运营
一体化
CRM
IBM
助推
运营能力
服务体系
销售服务
分类号
TN915 [电子电信—通信与信息系统]
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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