甲亢病人^(131)I治疗后电话回访服务的效果分析

目的分析电话回访对甲亢131I治疗病人的服务效果。方法科室成立电话回访小组,由专人对131I治疗的3 100例病人出院后1、3、6、12个月进行电话回访,了解患者治疗后情况、饮食情况,复诊时间解答有关问题。结果成功回访2 930例,病人复诊率100%,对护士满意度达100%,患者对甲亢疾病知识掌握程度提高。结论电话回访能改善患者的遵医行为,提高病人的满意度。