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由沃尔玛的成功探析我国零售业顾客服务策略
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摘要
本文从客户服务策略角度分析沃尔玛的成功,并从我国零售业现状出发探析我国零售业的顾客服务策略,以期对提高我国零售业的顾客服务水平有所借鉴。
作者
颜毓洁
王胜权
王振海
机构地区
陕西科技大学经济管理学院
咸阳师范学院
出处
《合作经济与科技》
2009年第18期94-96,共3页
Co-Operative Economy & Science
关键词
沃尔玛
零售业
顾客服务
分类号
F724.2 [经济管理—产业经济]
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