期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于ITIL质量管理系统的数字档案馆信息服务探究
被引量：
1
原文传递
导出
摘要
ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础设施库）是英国中央计算机与电信总局（CCTV）于1980年为解决“IT服务质量不佳”的问题而开发的服务管理标准库，它被定义为“以流程为导向、以客户为中心，通过整合组织业务与IT服务，提高组织IT服务的提供和支持能力及水平。”
作者
郑惠萍
机构地区
郑州师范高等专科学校
出处
《档案》
北大核心
2009年第3期21-23,共3页
ARCHIVES
关键词
信息服务
ITIL
质量管理系统
数字档案馆
技术基础设施
以客户为中心
IT服务
服务管理
分类号
G270.7 [文化科学—档案学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
18
参考文献
2
共引文献
55
同被引文献
29
引证文献
1
二级引证文献
10
参考文献
2
1
陈传义,罗娅.
网络综合数字参考咨询交流工具及其评价[J]
.图书情报工作,2006,50(2):59-61.
被引量：9
2
柯平.
知识管理在图书馆中的应用研究[J]
.图书馆学研究,2003(9):8-12.
被引量：51
二级参考文献
18
1
聂峰英.
知识管理——高校图书馆的管理新模式[J]
.图书馆学研究,2002(7):15-17.
被引量：18
2
网易．网易下载板块．[2005—03-15至2005—05—25]．http：／／dl．163．com／html／class．html#网络软件.
3
网易.电子邮件-下载中心．[2005-03-15至2005-04—25]．http：／／dl．163．com／html／list40．html.
4
网易．网上交流-下载中心．[2005—03—15至2005—03—25]．http：／／dl．163．com／html／list35．html.
5
网易．下载上传-下载中心．[2005—04—25至2005—05—15]．http：／／dl．163．com／html／list34．html.
6
网易．信息管理-下载中心．[2005—03—15]．http：／／dl．163．com／html／liat99．html.
7
网易．聊天工具-下载中心．[2005—05-15至2005-05—25]．http：／／dl．163．com／html／list117-7.html.
8
盛小平.
21世纪的图书馆知识管理[J]
.图书馆杂志,1999,18(8):29-32.
被引量：80
9
韩莉.
图书馆引进知识管理初探[J]
.图书馆论坛,1999,19(3):56-57.
被引量：36
10
黄湘林,邹东伟.
知识管理——图书馆发展方向探析[J]
.高校图书馆工作,1999,19(4):55-56.
被引量：16
共引文献
55
1
易守菊.
Librarian 2.0为参照的图书馆员职业生涯开发[J]
.图书情报工作,2008,52(S2):195-199.
被引量：4
2
刘学军.
试论高校图书馆知识服务创新[J]
.内蒙古图书馆工作,2009,0(4):95-97.
3
孙时来.
网络环境下高校图书馆员应树立新理念[J]
.内蒙古师范大学学报（教育科学版）,2004,17(5):114-116.
被引量：2
4
王蕾.
图书馆联盟知识管理浅论[J]
.图书情报工作,2004,48(7):27-32.
被引量：18
5
余恒鑫,梁海燕.
新世纪图书馆人力资源管理的策略与方法探究[J]
.图书馆学研究,2004(7):51-53.
被引量：5
6
闫慧.
从文献调研看我国近十年来的信息管理理论研究[J]
.情报资料工作,2005,26(1):78-82.
被引量：5
7
白庆珉.
图书馆知识管理模式设计[J]
.情报杂志,2005,24(4):30-32.
被引量：24
8
严正.
关于图书馆知识管理的几点思考[J]
.情报杂志,2005,24(9):67-69.
被引量：11
9
陈鸿鹄.
知识管理与图书馆[J]
.情报探索,2005(5):90-91.
10
张喜年.
知识管理与图书馆参考服务[J]
.图书馆论坛,2005,25(5):244-246.
被引量：4
同被引文献
29
1
姚志强.
信息环境下档案馆理论创新与发展[J]
.档案时空,2004(12):7-9.
被引量：2
2
潘连根.
数字档案馆的知识管理[J]
.浙江档案,2005(12):5-7.
被引量：16
3
李泽锋.
基于知识管理的数字档案馆建设框架[J]
.档案学通讯,2007(2):79-82.
被引量：24
4
连志英.
电子政务中的数字档案馆[J]
.档案学研究,2007(2):53-55.
被引量：15
5
姚乐野,蔡娜著.走向知识管理和知识服务-数字档案馆建设研究[M].成都:四川人民出版社,2010:83.
6
冯惠玲."夹缝时代"档案职业的生存之策[A].21世纪的社会记忆-中国首届档案学博士论坛论文集[C].北京:中国人民大学出版社,2001:105-112.
7
姚乐野,蔡娜.
基于知识管理的数字档案馆建设策略研究[J]
.四川大学学报（哲学社会科学版）,2008(2):124-128.
被引量：20
8
蔡娜,姚乐野.
知识管理在数字档案馆中的应用研究[J]
.档案学通讯,2008(3):54-58.
被引量：26
9
许桂清.
知识管理在档案信息资源利用中的实证研究[J]
.兰台世界（下半月）,2008(8):19-20.
被引量：9
10
黄小忠,史江.
基于知识管理的数字档案馆中的数据挖掘[J]
.档案学通讯,2008(4):58-60.
被引量：11
引证文献
1
1
马宏正.
基于知识管理的数字档案馆问题研究综述与分析——基于文献计量法与内容分析法的分析[J]
.广州广播电视大学学报,2013,13(4):101-106.
被引量：10
二级引证文献
10
1
姜春丽.
基于知识服务的档案管理模式的理论研究[J]
.管理观察,2014(19):20-21.
被引量：1
2
吴红.
针对知识服务的档案管理方式分析[J]
.华东科技（学术版）,2015,0(5):53-53.
3
王芳,张妍.
国内外数字档案馆研究主题比较:基于WOS与CNKI的计量分析[J]
.北京档案,2015,0(9):25-28.
4
程宇.
基于知识服务的档案管理模式的理论探索[J]
.杂文月刊（下半月）,2015(7):12-12.
5
付立宏,闫明英.
我国知识管理研究的特点与趋势分析[J]
.图书馆,2016(10):34-38.
被引量：5
6
程元荣.
基于知识管理的数字档案馆与数字图书馆比较研究[J]
.读书文摘（青年版）,2015(12).
7
杜丽仪.
对建立与使用知识管理型档案管理体系的分析[J]
.当代教育实践与教学研究（电子版）,2016,0(2X):87-87.
被引量：3
8
司宝军.
知识管理型档案管理体系的构建与应用的研究[J]
.经营管理者,2013(28):285-285.
被引量：7
9
黄喆.
探讨知识管理在档案管理中的应用[J]
.经营管理者,2014(6X):270-270.
被引量：1
10
林楠.
档案管理以及知识管理关系浅析[J]
.黑龙江史志,2015(11).
1
中小企业如何实现ITIL[J]
.网管员世界,2009(2):24-25.
2
卢玉芳,王洪云.
社会信息化与数字档案馆[J]
.城建档案,2009(1):50-51.
被引量：1
3
金航数码为航空数字档案馆评审员作专项培训[J]
.航空制造技术,2013,56(10):18-18.
4
王雪梅.
浅谈数字档案馆的目标与工作内容[J]
.科学与财富,2014(4):349-349.
5
侯云龙.
5G标准:引爆全球群英战[J]
.宁波经济（财经视点）,2016,0(11):32-33.
6
王淑萍.
土地管理要建数字档案馆[J]
.中国土地,2003(5):40-41.
被引量：1
7
何玉红.
探讨数字档案馆档案著录和质量管理系统的构建[J]
.办公室业务,2016(2):111-111.
8
联想信息安全展雄风[J]
.广东电脑与电讯,2003(09M):74-74.
9
兼职信息[J]
.人事天地,2009(33):12-12.
10
边凯.
关注服务价值 创新服务内涵[J]
.中国计算机用户,2005(32):38-39.
档案
2009年 第3期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
