浅谈酒店人性化管理方法

在我国酒店业还处于发展初期,酒店的经营者要想在激烈的竞争中生存,必须遵循科学规律,掌握先进的管理方法。其中人性化管理方法是现代酒店管理中非常有效的一种管理方法。现代酒店经营者发现要想使酒店能获得更多的效益,不仅要服务好顾客,更重要的是管理和服务好员工。这就是人性化管理方法的核心思想。因为优质的服务是通过员工向客人提供的。因此只有有了高素质的员工才会有满意的客人,只有有了愉快的员工才会有愉快的客人。