摘要
目的:通过实行运动式分诊,减少医疗纠纷的发生,提升门诊服务质量和水平。方法:在门诊分诊过程中采取电子排队叫号与运动式分诊结合的方法。由2~3名护士经常巡视,主动观察就诊和候诊患者的病情变化,发现患者病情突变及时处理或残疾人、年老体弱患者给优先就诊。结果:2a内我院门诊无任何医疗纠纷发生,改善了就诊秩序,提高了门诊服务的满意度、树立了医院的良好形象。结论:实行运动式分诊提高了患者满意度,树立了医院窗口形象。
出处
《中国误诊学杂志》
CAS
2009年第20期5018-5018,共1页
Chinese Journal of Misdiagnostics