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浅析现代饭店经营管理人性化
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摘要
我国饭店经营管理水平与国际同类饭店相比还存在很大差距,本文从人性化的角度进行研究,提出顾客满意和员工满意的人性化观点,强调饭店始终以顾客和员工满意为出发点,才会提升其核心竞争力,这对买方市场下饭店的健康稳定发展有重要意义。
作者
孟洁
机构地区
山西财经大学
忻州师范学院
出处
《商场现代化》
2009年第17期47-47,共1页
关键词
人性化
顾客满意
员工满意
经营管理
分类号
F719.3 [经济管理—产业经济]
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