供应链一体化CRM的市场优势与模式构建

在对供应链一体化CRM诠释的基础上,进一步阐明了供应链一体化CRM相对于单个企业实施CRM凸显出的市场优势,然后探讨了供应链一体化CRM的体制模式与运行机制,并重点研究了供应链成员间如何通过转变观念、改造模式、健全合作机制和利益分配机制等,使各协作企业的优势资源得以耦合为一个整体的核心竞争力去有效服务于关系客户,参与市场竞争,最终达到企业价值与顾客价值最大化的双赢境界。