采用ESIA法再造常规护理服务流程细节的管理模式

ESIA法，即E（eliminate）清除．清除现有流程中的多余的环节；S（simplify）简化一将现有流程中的各个环节简化；I（integrate）整合一将现有流程中的各个环节重新整合；A（automate）自动化一使现有流程中的各项管理工作实现自动化、计算机化。近年来，随着医院管理年活动的深入开展，深化医院内涵建设，持续提升护理服务质量，已成为护理管理者追求的永恒主题。为此，我院护理部在规范护理人员仪表着装、护理技术操作规程、护理文件书写、疗区药品、无菌物品等各项护理活动的基础上，又采用ESIA法，运行1年多来收到良好的效果，现介绍如下。