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商业银行:靠涨价提升服务质量?

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摘要服务对于储户和银行来说都是问题的关键。银行所提供的核心产品即使是远远不能达标的服务,也可以作为利益"寻租"的由头。

作者潘凤亮

机构地区本刊记者

出处《中国质量万里行》 2009年第7期12-13,共2页

关键词服务质量商业银行核心产品

分类号 F832.33 [经济管理—金融学] F270 [经济管理—企业管理]

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中国质量万里行

2009年第7期

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