我院优化质量管理流程的实践与体会

医院的质量结构是由基础质量、环节质量、终末质量组成，环节质量又称过程质量，涉及医院工作的方方面面。环节质量的控制是医院质量管理中最为复杂、难度最大的管理过程。注重医院管理流程的研究和优化，将是进一步提高医院管理效果和效益的关键。