美国企业班组管理专题之一 4J管理技能辉煌68年——从TWI课程看美国企业的班组管理

要了解美国的班组管理，必然要了解美国各企业普遍采用的一套课程——TWI（Training WithinI ndustry），TWI的字面意思是“工业现场培训”，这套课程的目的是提高生产主管的管理技能——包括：工作指导（Job Instruction）、工作方法（Job Method）、工作关系（Job Relations）和工作安全（Job Safety）四部分——统称4J管理技能（见下图），它既是对班组长管理能力的要求，也是美国企业班组管理的重要内容。