从行长“坐堂”看服务文化建设

服务文化建设作为企业文化建设的重要内容，其管理思想、价值取向、职业道德、操守准则及激励机制等内涵精髓，多年来各级行在“大服务”的实践中始终在进行着不断地探索、积累和总结。工行辽宁省分行在全省营业机构中推行的支行行长“坐堂”，并在两年内迅速实现由“坐”——“做”——“作”的飞跃，正是对服务工作方式的大胆创新，为有工行特色的金融服务文化建设注入了新的生机。