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运用NPS理论提升医药企业大客户忠诚度的探讨

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摘要 该文阐述了医药企业大客户及大客户忠诚的概念,分析了提升大客户忠诚度的重要性,提出了运用NPS理论,有效满足大客户需求和建立大客户管理部门等方式来提升大客户忠诚度的见解。
作者 汤少梁
出处 《中国药业》 CAS 2009年第14期11-12,共2页 China Pharmaceuticals
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