期刊文献+

电信顾客在体验营销中的价值创造 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 在论述体验营销本质及电信顾客价值内涵与构成维度的基础上,分别从电信服务主题、明晰主题故事线索、制造互动服务场景3个方面实现电信顾客价值。
作者 黄谦明
出处 《价格月刊》 2009年第4期76-77,共2页
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献17

  • 1范秀成.服务质量管理:交互过程与交互质量[J].南开管理评论,1999,2(1):8-12. 被引量:153
  • 2戴静鸿.经济形态演进与体验营销模式初探[J].湖州职业技术学院学报,2004,2(2):35-39. 被引量:3
  • 3丹尼尔·贝尔.经济理论的危机[M].上海译文出版社,1985.29.
  • 4瓦西留克 黄明.体验心理学[M].北京:中国人民大学出版社,1989.9-10.
  • 5姜奇平著.体验经济—来自变革前沿的报告[J].北京:社会科学文献出版社,2002..
  • 6B. Joseph pine Ⅱand James H. Gilmore, 1999: The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage, Published by arrangement with Harvard Business School Press though Arts & Licensing International, Inc.,USA.
  • 7W. S. Jevons, The Theory of Political Economy(1871), London 1970.
  • 8B·Joseph Pine,James·H·Gilmore.Welcome to the Experience Economy[J].Harvard Business Review,1998,7/8.
  • 9B·Joseph Pine Ⅱ,James·H·Gilmore.The Experience Economy[M].Harvard Business School Press,Boston,Massachusetts,1999.
  • 10Bernd H·Schmitt.Experiential Marketing[M].The Free Press,New York,1999.

共引文献212

同被引文献6

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部