关于酒店员工角色压力的研究与分析

一、相关定义 角色理论认为个体的生活可以被看作是他或她在其所属的组织和团体的特定环境中扮演的一系列角色的总和。一个人或者多个人或者团体对某个人的角色需求和执行期望表现为不同的角色压力刺激因素的形式，主要有三种角色压力刺激因素：角色冲突（roleconflict）。