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体验营销重在客户接触点管理——探寻客户认知和决策购买的解决之道
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摘要
如今,房地产营销已从传统的卖产品进入品牌体验营销时代,因此,如何围绕满足客户体验为导向,利用产品或服务给客户创造充满感情和值得回忆的美好体验,提高客户满意度,就成为现代体验营销开展的焦点所在。
作者
李冬阳
机构地区
华夏幸福基业股份有限公司
出处
《城市开发》
2009年第6期76-77,共2页
Urban Development
关键词
房地产营销
客户体验
接触点
决策
管理
客户满意度
产品
分类号
N031 [自然科学总论—科学技术哲学]
TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
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城市开发
2009年 第6期
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