纳税服务,与时代同行——中国税务杂志社“纳税服务座谈会”综述

2008年,在国家税务总局进行的机构改革中,一个专司纳税服务职能的新机构——纳税服务司成立了。纳税服务司的成立体现出中国税收管理正从"执法监督型"向"管理服务型"转变。这种"转变"不仅是管理方式的"转身",更是一种管理理念的进步。它表明,作为建设服务型政府的重要组成部分,税务部门纳税服务工作日益重要。"纳税服务不会带来企业的订单,也不能解决企业的技术难题,但却可以为其创造公平的纳税环境,和谐的纳税氛围,让企业轻装上阵"。上世纪下半叶,纳税服务就成为国际税收征管发展的潮流。适应这一潮流,我国的纳税服务工作也在不断推陈出新,与时俱进。从"管制"到"服务",从强调税务部门的权力到重视纳税人的权益,从"一杯热茶"、"一张笑脸"的浅表式服务到以提高质量、效率为目标的深层服务,一整套涵盖法制、机构等各方面内容,针对不同层次、类别纳税人的纳税服务体系初具形态。始于纳税人需求,终于纳税人满意。近年来,全国各地税务机关结合自身实际,根据不同经济发展地域、不同经营规模纳税人的特点和需求,在强化管理中优化服务,在严格执法的同时,提供更加方便快捷的全面服务,在进一步转变纳税服务理念、建立更加科学和完善的纳税服务体系方面作出了大胆有益的尝试和努力,创出了特色,创造了品牌。为了总结多年以来纳税服务工作的宝贵经验,探讨纳税服务工作的新思路、新理论,中国税务杂志社专门主办了"纳税服务座谈会",十余个省、自治区、直辖市的税务系统代表参加了会议,就纳税服务的话题展开热烈讨论。《纳税服务,与时代同行》一文对此次座谈会进行了全面详尽的综合评述。除此,本期"特别策划"我们还聚焦陕西、河北、浙江三省国税系统及武汉市地税系统,对他们规范、全面、便捷、经济、高效的纳税服务工作做了近距离展示,旨在加强各地纳税服务工作的交流学习,进一步丰富、充实、拓宽纳税服务的内容、渠道,更好地维护纳税人的合法权益。