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CRM在中国商业银行的现状浅析
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摘要
通过CRM在中国商业银行中的应用现状分析,找出存在这种现状的原因,为中国商业银行以后的发展和实施CRM提供借鉴和参考。CRM全面解决了针对企业外部及企业内部客户问题,实现了对客户的有效的挖掘和利用。在激烈的竞争中立于不败之地。
作者
袁震
机构地区
石河子大学商学院商务管理系
出处
《经济研究导刊》
2009年第19期59-60,共2页
Economic Research Guide
关键词
商业银行
CRM
客户
分类号
F830.33 [经济管理—金融学]
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经济研究导刊
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