用管理体系解决餐饮投诉

餐饮业属高投诉行业，在多个有关部门公布的投诉排行中，餐饮投诉从来都位居前列。从一定程度上说，餐饮投诉率是评定一个餐饮品牌综合品质的重要指标。因此，建立有序有效有理有节的投诉管理体系，对于餐饮企业至关重要。