层次分析法在饭店客户等级综合评估中的应用

本文首先对饭店的客户评价因素进行分析,建立饭店客户等级综合评估的层次模型,然后采用层次分析法对模型进行定量分析,得出客户等级综合评定模型,最后将该模型应用于某一星级酒店。