摘要
为了推进医疗设备售后服务工作,上海地区2008年继续开展了对放射诊断、超声诊断和内窥镜三类影像设备产品的售后服务调查。通过对68家医院的满意度调查数据进行统计分析,与2007年相比,三类医疗器械设备的满意度都有10%以上的提高。
To improve the after-sales service, a survey aimed at the after-servies of 3 kinds of medical equiments is applied among 68 hospitals in Shanghai Area in 2008.The Stat. and analysis results are showed in the paper, which will certainly channel off suppliers to set up a harmomious market together.
出处
《中国医疗器械杂志》
CAS
2009年第4期297-300,共4页
Chinese Journal of Medical Instrumentation
基金
卫生部医院管理研究所项目课题(CE08001)
关键词
医疗设备
售后服务
客户满意度
问卷调查
满意度指数
medical equipment, after-sales service, customer satisfaction, survey with questionnaire, customer satisfaction index（CSI）
