发达国家零售银行业务的发展状况及对我国商业银行启示

我国银行业已开展零售银行业务,但现在仍处于起步阶段。面对外资银行所带来的严峻挑战,如何借鉴发达国家的成功经验,积极拓展零售业务,是我国商业银行面临的重大课题。