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浅谈企业危机处理中的沟通技巧
被引量:
2
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摘要
危机沟通是企业危机处理的核心。良好的危机沟通是凝聚企业内部力量的重要工具,是企业联系外部环境的唯一桥梁,是展现企业竞争力的良好机会。因此在新的时代背景下,企业应该充分认识危机沟通的重要性,把握危机沟通的时效性、诚实性、主动性、人本性和适度性原则,在危机沟通中采取恰当有效的技巧,方能使企业在危机处理中掌握胜算。
作者
张丽莲
机构地区
深圳职业技术学院应用外国语学院
出处
《现代商业》
2009年第15期114-115,共2页
Modern Business
关键词
企业危机
危机沟通
原则
技巧
分类号
F451.663 [经济管理—产业经济]
F270 [经济管理—企业管理]
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现代商业
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