粘住你的消费者

“对于一个品牌来讲，你的这个目标就是要像皇家马德里足球队一样，可以把它的球迷组织起来，得到支持和忠诚。”约翰奎尔奇（John A．Quelch）这位哈佛商学院资深副院长、闻名世界的营销专家指着自己佩戴的那条亮蓝色西班牙皇家马德里足球队领带说道，“品牌不仅仅是一个名称，也不仅仅是一种视觉的标志，也不是一句广告口号。品牌其实是一种承诺，是一个俱乐部。它是简单的，也是脆弱的。如今的经济环境更是给品牌的建设和营销提出了挑战。”