突出价值创造，推进网点转型

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摘要农行网点转型成功与否，直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型，重在强化价值创造。笔者认为，现代银行业是一个体验型服务的行业，客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力，实现客户良好服务体验的同时，扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：

作者翁旭晨

机构地区农业银行上海分行信用卡中心

出处《上海农村金融》 2009年第3期44-44,共1页 Shanghai Rural Finance

关键词客户价值创造银行网点现代银行业零售银行营销能力银行品牌体验型农行

分类号 F724 [经济管理—产业经济] F832.33 [经济管理—金融学]

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