忠诚度误区

金融危机已经使企业意识到必须加倍努力地去提升客户的忠诚度。现在，许多文章都明确指出在困难时期提供额外服务以留住客户的重要性。原因很简单：忠诚客户的持续光顾会帮助企业度过这场金融风暴。