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读者需求和优质服务被引量：3

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摘要本文通过对读者需求和服务品质之间内在关系的考察,指出只有建立起"读者至上"的组织理念和"读者需求导向"的服务模式,以读者满意为最高目标,才能真正实现图书馆的优质服务,从而构建图书馆事业在社会信息化进程中的独特优势和重要地位。

作者吕虹

机构地区贵州省图书馆

出处《贵图学刊》 1998年第2期23-24,共2页

关键词读者需求优质服务组织理念图书馆读者工作

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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贵图学刊

1998年第2期

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