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流程管理中人的作用
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摘要
流程是提升企业管理绩效的一项复杂、细致的工作。流程既与企业战略的制定相关联,又涉及到每一位员工的具体工作,同时与企业的文化、人员素质等有着密切的关系.稍稍操作不当,很有可能影响企业员工的情绪。在激烈的市场竞争中,公司通过建立以关注客户需求为导向的流程体系,所有的业务都基于流程开展,在满足客户需求的同时,打通部门墙,使组织扁平化。本文探讨的是流程管理中人的作用、流程执行力等问题。
作者
朱文玉
高征
机构地区
无锡威孚高科技股份有限公司
出处
《中国质量》
2009年第8期86-86,共1页
China Quality
关键词
流程管理
企业管理绩效
企业员工
客户需求
组织扁平化
企业战略
人员素质
市场竞争
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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中国质量
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