基于过程的电子商务顾客价值创造策略

企业开展电子商务活动时，应当进行一系列的“以顾客为中心”的顾客价值创造活动。在为顾客创造价值的同时，营造企业的持续竞争优势。本文对基于过程的电子商务顾客价值创造策略进行了探讨。