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图书馆服务质量评价及实例研究
被引量:
6
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摘要
对服务质量评价研究进展的几个主要阶段进行了介绍,对国外服务质量评价的研究和应用进行了实例解读,论述了国外之研究与实践给予我国服务质量评价体系建立的一些启示。
作者
李静霞
机构地区
武汉图书馆
湖北省图书馆学会
出处
《图书情报论坛》
2009年第2期15-18,共4页
Library & Information Science Tribune
关键词
图书馆
服务质量评价
服务质量评价实例
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
F832.5 [经济管理—金融学]
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