护理人性化服务考核标准的制订与实施体会

随着社会的发展，人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到自身被尊重的权利和生活质量上，人性化护理应运而生，成为护理工作、护理文化的核心内容。我院于2005年制订了“护理人性化服务考核标准”，对确保人性化护理措施的实施，督导其深入开展，提高服务质量发挥了很大作用，现介绍如下。