门诊投诉患者的特征描述及其原因分析

随着社会发展和法律制度的逐步健全，人们的维权意识不断增强，我国的医疗投诉数量逐年攀升。患者的特征分析较多的应用在患者满意度调查中，较少有研究关注其与患者投诉的关系。患者的特征可能会是影响患者投诉的内在因素，从另一个角度反映投诉发生的原因。本文旨在对影响患者投诉的患者特征因素进行分析，进而探讨其与投诉的内在联系。