规范服务文化求精 特色发展创新求强——中国工商银行江西鹰潭分行打造特色服务有益探索

服务是银行竞争致胜的法宝和立行兴行的根本,但服务工作又是一项银行工作的"老大难",如何做好服务这篇文章,做出特色,做出优势,并在竞争中胜出,取得优势地位,是摆在银行业各级经营管理者面前的重点和难点。近年来,中国工商银行江西省鹰潭分行在大力实施推进"创特色分行,建同业大行"的发展战略过程中,始终坚持把服务作为发展战略的一项中心工作来组织实施,作为一项系统工程来建设、研究,并在打造特色服务领域作了一些有益的探索与实践。