员工的培训与自我培训

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摘要客户大刘到某金融网点要求将A卡上的资金、理财产品及下挂账户全部转移到B卡上，柜员毫不掩饰地说：“这个业务我做不了。”“同是一个银行其它所能办，为何你办不了？”客户有些疑惑。“我没有经过这种业务培训”，柜员道出了不办业务的理由。许多客户可能都有过类似的经历，同是一个系统，同在一个城市，同是一个管理机构，

作者王桂华

机构地区中国工商银行辽宁葫芦岛滨海支行

出处《中国城市金融》 2009年第8期78-79,共2页 China Urban Finance

关键词自我培训员工业务培训金融网点理财产品管理机构客户柜员

分类号 F832.3 [经济管理—金融学] G635.12 [文化科学—教育学]

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