大卖场生存之“道” 浅谈如何做好“顾客满意度”调查

对于大卖场而言，顾客就是自己的“上帝”，是掌握自己生死大权的人。赢得了顾客，也就赢得了市场，谁就能在激烈的市场竞争中生存下去。为此，任何一个大卖场都不会忽视对顾客满意度的了解，并将其视为头等大事来做。