试论网络环境下的读者信息隐私权保护

客户关系管理是一种“以客户为中心”的经营理念，它借助于信息技术在出版社和网上书店的市场销售、技术支持、客户服务等各个环节的应用，以改善和增进与读者的关系。但是，保护读者数据隐私权是图书企业在客户关系管理中不能忽视的一个基本组成部分。出版社和网上书店考虑自己的客户关系管理战略时，对读者隐私权的保护须引起足够的重视。不论读者的个人信息是在内部使用还是与第三方共享，在考虑出版社整个的客户关系管理战略时，如果没有考虑到读者隐私权这一重要因素，将会带来非常消极的负面影响。