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儿科护患纠纷的原因分析及对策
被引量:
2
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摘要
对我院儿科病房45起护患纠纷的原因进行分析,即服务态度、沟通、认知障碍、医疗收费、法律意识及患儿家长对护理工作的期望值过高是发生护患纠纷的主要原因,指出转变服务理念、提高服务质量、注重细节管理、规范护士行为、加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。
作者
吴秋珍
郝磊
机构地区
河南省宝丰县人民医院
出处
《全科护理》
2009年第20期1849-1850,共2页
Chinese General Practice Nursing
关键词
护患纠纷
儿科
服务态度
沟通障碍
法律意识
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
R-051 [医药卫生]
引文网络
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全科护理
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