住宅物业服务的细节追求

物业管理企业在发展中不断推陈出新,创造了不少新的管理模式。虽然管理模式变化多样,但决定其成败的因素却具有普遍的共性,那就是物业管理服务流程中的每一处细节。作者是长期从事一线服务的工作人员,以其丰富的经验评析物业管理服务每一阶段流程中的细微节点。