护理纠纷的原因分析与对策

目的:预防护理纠纷发生,降低到最低限度,使护理工作正常有序进行。纠纷原因分析:服务意识差、擅离职守、违反操作规程、执行医嘱不当、护理措施不到位、护理记录不规范及患者对护理工作的期望值过高等。对策:加强法律意识和服务意识,严格履行岗位职责,做好各个环节的工作,谨慎言行、谨慎操作,严格医疗文书质量。