信息中心的大管家——知识库

IT服务部门普遍被看作是成本中心——昂贵的维护，不断的变更和升级。毫无疑问，IT部门不能再被作为一个封闭的部门在企业里面存在，必须采取变化使得1T部门的生产力和成本适应公司其他部门的需要。