摘要
一、水务信息化的类定
在“信息化已成为覆盖现代化建设全局的战略举措”（中国电子商会会长曲维枝2006年接受《中国电子报》记者专访时语）的今天，信息化已不允许仅表现为电脑办公，而是应被看作为系统工程运用，信息化因而相应从电脑处理层面，发展到办公自动化等信息系统应用层面，甚至业务综合信息平台运作层面。较之企业信息化，水务信息化由于具有鲜明的行政管理特征，不涉及CAS（计算机辅助系统）等设计信息化内容、CIMS（计算机集成制造系统）等制造信息化内容，也不涉及PDM（产品数据管理）等产品信息化内容，仅涉及管理信息化内容，但不同的是，企业管理信息化关注资金运作与经济效益，表现为ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、EB（电子商务）等形式，而水务管理信息化关注质量管理与社会效益，表现为计算机监控系统、供水管理信息系统、电子政务等形式。在市场经济条件下，水务信息化应用范围已呈扩大趋势，如ERP（企业资源规划）在水务财务管理方面的应用，CRM（客户关系管理）在供水计量管理方面的应用等。本文所讨论的水务信息化特指具有鲜明水务行政管理特征的信息系统（包括硬件和软件）应用，具体可分为反映运作流程数字化的信息系统（如办公自动化、计算机监控系统等），反映决策流程数字化的信息系统（如三防管理信息系统、供水管理信息系统等）等两个类别。
