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用户视角的虚拟参考咨询服务评价模型构建

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摘要 本文结合虚拟参考咨询服务质量评价例证,并逐一比较分析,对以用户为中心的虚拟参考咨询服务质量评价模型进行构建,提出其构建过程中需要注意的问题,以期促进我国虚拟参考咨询服务稳定可持续的发展。
作者 陈素美
出处 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2009年第8期67-69,共3页 Library Work and Study
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