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以客户体验为中心,构造通信营运新理念
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摘要
本文针对中国通信营运市场的现状,根据以人为本的经营管理理念,提出通信营业厅改造计划,使通信营业厅改变成为以客户服务为导向,体现以客户体验为中心的经营理念。
作者
李雪梅
陈彦斌
机构地区
仲恺农业工程学院
广州太堡国际贸易有限公司
出处
《科技信息》
2009年第2期306-307,共2页
Science & Technology Information
关键词
客户体验
通信
客户满意度
分类号
TN929.53 [电子电信—通信与信息系统]
TN91 [电子电信—通信与信息系统]
引文网络
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